Description de l'entreprise

Electromega s’implique activement dans les domaines du transport dynamique et statique : systèmes de contrôle de la circulation (véhiculaire, transport en commun, aéroportuaire et ferroviaire); systèmes de stationnement sur rue et hors rue; systèmes de détection intrusifs, non intrusifs ou à bord des véhicules; collectes de données; systèmes de sécurité routière; systèmes de panneaux à messages dynamiques et statiques (DEL); luminaires d’éclairage DEL.

Description de l’offre d’emploi

1. Prise d’appel de service soit par téléphone, courriel et autre média.
2. Enregistrement des appels de service dans le système informatique
3. Acheminer les appels de service aux techniciens disponibles
4. Planifier et céduler les rendez-vous des techniciens, les mises en service et autre tâches dans le calendrier Outlook
5. Faire des recherches de pièces et prix 
6. Créer une feuille de travail et numéro d’autorisation (RMA) pour les appels de service qui requière une réparation d’équipement et déterminer si elle se fera à l’interne ou à l’externe.
7. Faire des estimations / soumissions et envoyer aux clients pour approbation
8. Contacter les fournisseurs pour les aviser des réparations à effectuer sur la pièce et approuver les frais de réparation sur autorisation du client ou de son supérieur.
9. Retourner les pièces aux clients lorsqu’elles sont réparées
10. Création et suivis des contrats de service 
11. Suivis des SCOM et effectuer la facturation
12. Vérification et approbation des heures des techniciens à chaque semaine et envoyer rapport des heures au département des ressources humaines
13. Remettre les comptes de dépenses, les reçus carte crédit et essence à la comptabilité 
14. Assurer le suivi des réparations pour respecter des délais convenables
15. Produire des rapports divers (Statistique, Performance et évaluation de coût)
16. S’assurer du maintien et de l’entretien des équipements techniques
17. Gestion des vacances et absences des techniciens en collaboration avec le vice-président des opérations
18. Créer et suivre les contrats de service. (Confirmation de vente)
19. Remettre les comptes de dépenses, les reçus de carte de crédit et essence à la comptabilité.

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Électrotechnique - Électricité

Expérience2 à 3 ansCompétences

• Capacité à coordonner et à déléguer
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)